Conditions générales d’achat et de livraison – JohnVictorin
Généralités
Faire ses achats chez JohnVictorin est sûr et simple.
En passant une commande, vous acceptez nos conditions d’achat ainsi que notre politique de confidentialité.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat. Si vous avez moins de 18 ans, le consentement de vos parents ou tuteurs est requis.
Nous nous réservons le droit d’annuler un achat en cas de suspicion de fraude, et tout acte frauduleux sera signalé à la police.
Modes de paiement
Paiement par carte
Coût : 0 €
Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard et American Express via la solution de paiement Adyen.
Toutes les transactions sont sécurisées selon le protocole 3D-Secure et chiffrées conformément à la norme PCI DSS.
Facture
Coût : 0 €
Le service de facturation est assuré par Klarna.
Conditions de paiement : 14 jours.
PayPal
Coût : 0 €
Vous pouvez payer avec votre compte PayPal. Plus d’informations sur : www.paypal.se.
Virement bancaire direct
Coût : 0 €
Via Adyen Checkout, vous pouvez payer directement à partir de votre banque.
Conditions de livraison
Délais de livraison
Les produits en stock sont expédiés dans un délai d’un jour ouvrable.
En cas de retard de livraison, vous avez le droit d’annuler votre achat. Contactez-nous si vous souhaitez le faire.
Modes de livraison
Nous expédions les colis avec GLS et Fedex.
GLS livre votre colis au point de retrait le plus proche.
Vous recevrez une notification par e-mail, SMS ou courrier lorsque votre colis sera disponible.
Fedex livre les petits envois directement à votre domicile.
Vous recevrez une notification par e-mail et SMS.
Colis non retirés
Si le colis n’est pas retiré dans un délai de 14 jours, il nous sera retourné.
Nous facturons alors 3,99 € pour les frais d’administration et d’expédition.
Frais de livraison
Livraison : 0 € dans l’Union européenne.
Retour : 3,99 € seront déduits de votre remboursement.
Réclamations et retours
Réclamations
Si un article est défectueux (par exemple, mauvaise taille, endommagé ou non conforme à la description), vous avez le droit de déposer une réclamation.
Le droit de réclamation est valable pendant 1 an.
La réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
Contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail pour renvoyer l’article.
Si la réclamation est acceptée, nous vous rembourserons la totalité du montant de l’achat et prendrons en charge les frais éventuels.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la directive européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour :
Contactez-nous à [email protected].
Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.
Le remboursement sera effectué le jour même de la réception du produit.
En cas de paiement par facture, celle-ci sera annulée au moment du retour.
Des frais de retour de 3,99 € seront déduits de votre remboursement.
Adresse de retour :
Juvelerare John Victorin i Varberg AB
Norrgatan 9
432 23 Varberg
Suède
Prix et promotions
Les prix indiqués sur JohnVictorin sont valables au moment de l’achat.
Nous ne pouvons pas appliquer de prix promotionnels après la fin d’une campagne.
Conditions de l’offre – “3 pour 2”
L’offre s’applique lors de l’achat de trois produits ; le moins cher des trois est offert.
Retours et remboursements :
Si vous retournez un seul produit de la promotion, aucun remboursement ne sera accordé, car vous conservez deux produits et en payez deux.
Si vous retournez deux produits, la différence entre le prix promotionnel et le prix normal sera remboursée.
Si vous retournez les trois produits, la totalité du montant de l’achat sera remboursée.
Combinaison avec d’autres offres :
La promotion ne peut pas être combinée avec d’autres réductions ou campagnes.
Elle s’applique uniquement aux produits inclus dans l’offre.
Si l’un des produits est défectueux et que vous effectuez une réclamation, les droits de réclamation habituels s’appliquent.
JohnVictorin se réserve le droit de modifier ou d’interrompre la promotion sans préavis.
Conditions de l’offre – “Achetez X articles et obtenez Y % de réduction”
L’offre s’applique lorsque vous achetez au moins X produits. La réduction est appliquée sur l’ensemble de la commande au moment du paiement.
Retours et remboursements :
Si vous retournez une partie de la commande et que le nombre restant d’articles ne remplit plus les conditions de l’offre, la réduction sera ajustée.
Exemple :
Si la campagne est “Achetez 2, obtenez 20 % de réduction”, mais que vous retournez un article, vous ne remplissez plus les conditions de la réduction.
L’article restant sera alors facturé à son prix normal et le remboursement sera ajusté en conséquence.
Cela signifie que le montant remboursé peut être inférieur au prix initial payé par article, car la réduction est annulée.
Les réclamations pour articles défectueux ne sont pas affectées par ces conditions.
Les réclamations acceptées sont indemnisées conformément à notre politique de réclamation.
La promotion ne peut pas être combinée avec d’autres offres.
JohnVictorin se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à la promotion sans préavis.
Modification et annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande avant son expédition.
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez-nous avant l’envoi.
Si vous constatez une erreur dans la confirmation de commande, informez-nous immédiatement.
Politique de confidentialité
Responsable du traitement des données
Juvelerare John Victorin i Varberg AB, Reg. No. 556198-2447,
Norrgatan 9, 432 23 Varberg, Suède,
est responsable du traitement des données personnelles chez JohnVictorin.
Données que nous collectons
Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Adresse IP, informations sur l’appareil, données de connexion.
Pourquoi nous collectons ces données
Nous collectons et traitons les données personnelles afin de :
Remplir les contrats d’achat (gérer, développer et livrer nos produits et services, fournir un service client).
Respecter les obligations légales (par exemple, les lois comptables).
Durée de conservation
Pour les achats et le service client : les données sont conservées pendant deux ans après votre dernière activité (dernier achat ou dernier contact).
Pour les exigences légales (comptabilité, rapports) : conservées aussi longtemps que la loi l’exige.
Vos droits
Vous avez le droit :
De demander une copie de vos données.
De corriger les informations erronées.
De demander la suppression de vos données (sous certaines exceptions légales).
Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]